Kundenservice

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Wie finde ich die richtige Größe?

Unsere Cross & Glory Größentabelle hilft Ihnen, basierend auf Ihren Körpermaßen die richtige Größe zu finden.

Kann ich meine Bestellung nach Erhalt der Bestellbestätigung noch ändern oder stornieren?

Sie können Bestellungen in Ihrem Warenkorb beliebig ändern oder stornieren, bis Sie die Zahlung bestätigt haben. Sobald Sie die Zahlung vorgenommen und eine Bestellbestätigung erhalten haben, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Cross & Glory bietet Ihnen verschiedene Zahlungsarten, wie zum Beispiel PayPal, Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung und Vorkasse. Diese stehen dann im Bestell- bzw. Bezahlungsprozess zur Auswahl. Die Bezahlung selbst tätigen Sie auf dem sicheren Server unseres Online Partners, Pay4. Nach Eingabe Ihrer Zahlungsdaten können Sie noch einmal Ihre Bestellung ansehen und sie nach Bestätigung der AGBs und Widerrufsbelehrung abschicken.

In welche Länder liefert Cross & Glory?

Aktuell versenden wir an folgende, europäische Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Großbritannien, Zypern.
Zusätzlich liefern wir außerhalb Europas nach:
Hong Kong, Japan, Kanada, USA und Vereinigte Arabische Emirate

Was kostet eine Lieferung und wie lange dauert sie?

Die Lieferkosten unterscheiden sich zwischen den Ländern. Aktuell kostet eine Lieferung:
- Innerhalb Deutschlands: versandkostenfrei. Lieferzeit: 1-2 Werktage
- In eines der anderen (oben aufgelisteten) europäischen Länder: € 8.00. Lieferzeit: 2-5 Werktage
- Hong Kong, Japan, Kanada, USA und Vereinigte Arabische Emirate:€ 24.95. Lieferzeit: 5-7 Werktage
Wir behalten uns vor, diese Lieferkosten anzupassen, in Abhängigkeit von Volumen und Gewicht der Lieferung.
Für Lieferung außerhalb der Europäischen Union übernimmt der Kunde die anfallenden Zollgebühren. Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte das für Sie zuständige Zollamt.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Versandadresse liefern lassen?

Ja. Wir wissen, dass viele unserer Kunden tagsüber oft nicht zu Hause sind und ihre Bestellung möglicherweise zu ihrer Arbeitsadresse liefern lassen möchten oder ihre Bestellungen als Geschenke versenden möchten. Sie können Artikel an eine von Ihrer Privatadresse abweichende Adresse liefern lassen, sofern sich diese Adresse, wie oben angegeben, in unserem Liefergebiet befindet. Jedoch bitten wir Sie zu beachten, dass es nach der Bestätigung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich ist, die Versandadresse zu ändern.

Wie kann ich die Ware zurückgeben?

Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen. Dabei ist das Produkt ungetragen, ungewaschen und inklusive aller Warenetiketten und -anhänger zurück zu senden.Sehen Sie hierzu auch §4 unserer AGB
Bei der Bestellung entstandene Zoll- bzw. Importkosten können nicht erstattet werden.
Innerhalb von Deutschland ist die Retoure kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu, wir senden Ihnen ein Retourenformular zu.
In allen anderen Ländern trägt der Kunde das Retourenporto.

Was kann ich tun, wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert wird?

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, melden Sie sich bitte sofort bei uns. Bitte beachten Sie, dass wir auf unsere Produkte eine Gewährleistung von zwei Jahren auf Material- und Verarbeitungsmängel geben. Bitte befolgen Sie das in unseren Rückgabebedingungen beschriebene Verfahren. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen nur für Ware aus unserem Onlineshop gelten. Falls Sie den Artikel in einem anderen Geschäft oder Online-Store gekauft haben, geben Sie ihn bitte in dem Laden zurück, in dem Sie ihn gekauft haben. Bitte beachten Sie, dass unsere Shirts einzeln und von Hand gefertigt sind. Deshalb sind leichte Abweichungen zum Produktbild immer möglich. Falls Sie nicht sicher sind, ob Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, bitten wir Sie, sich die Bilder und die Produktbeschreibung auf unserer Website genau anzusehen. Falls Sie dennoch Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich. Falls Sie ein anderes Produkt oder eine andere Größe benötigen, können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen und eine weitere Bestellung aufgeben.

Wie muss ich mein Cross & Glory Shirt pflegen?

Wir empfehlen Handwäsche bei max. 30Grad Celsius. Alternativ können Sie Ihr Shirt in einem Wäschenetz in der Waschmaschine im Feinwäscheprogramm bei max. 30Grad Celsius waschen. Zusätzlich finden Sie Pflegehinweise auf der Innenseite Ihres Shirts.

Haben Sie eine weitere Frage?
* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten