Rückgabe

Informationen zur Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass wir die Rückgabe von Produkten, die nicht über diese Webseite gekauft wurden, auf diesem Wege nicht annehmen können. Bitte geben Sie diese beim Händler, über den Sie den Kauf getätigt haben, zurück.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Cross & Glory zufrieden sind, verstehen jedoch auch, wenn Sie eine oder alle Waren zurückgeben möchten. Wenn Sie es sich anders überlegt haben, wenn die Ware falsch geliefert wurde, beschädigt oder mangelhaft ist, können Sie sie wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben an uns zurückgegeben.
Bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, die Ware sicher aufzubewahren, nicht zu tragen und für Ihren guten Zustand zu sorgen, während sich diese in Ihrem Besitz befindet.

Wie gebe ich Ware zurück?
• Bitte senden Sie nur ungetragene und ungewaschene Ware ohne Beschädigungen an uns. Benutzen Sie für die Ware bitte möglichst die Originalverpackung und senden Sie sämtliches Zubehör und alle Verpackungsbestandteile an uns zurück. Verwenden Sie bitte einen schützenden Karton für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
• Bitte schicken Sie die Ware möglichst nicht unfrankiert an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gerne auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind. Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die während der Rücksendung an uns beschädigt wurden oder verloren gingen.
• Bitte fügen Sie Ihre Bestellbestätigung oder andere Kaufbelege hinzu.
• Sie werden per Email benachrichtigt, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und bearbeitet haben.

Wie und wann werden Kosten erstattet?
• Kostenerstattungen können nur in der Zahlungsmethode erfolgen, die zum Zeitpunkt des Kaufes verwendet wurde.
• Die Kostenerstattung wird normalerweise innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der zurückzugebenden Ware bearbeitet, wir bitten Sie jedoch um Verständnis, wenn die Bearbeitung bis zu 30 Tage dauern kann.

Was geschieht, wenn ich mangelhafte Ware zurücksende?
Da es sich bei unseren Produkten um Einzelstücke handelt, werden wir Ihnen anbieten, mangelhafte Waren zu reparieren. Wenn Sie eine Ersatzlieferung für die Ware wünschen, beachten Sie bitte, dass wir die Ware nur durch ein ähnliches Produkt, aber niemals ein identisch gleiches Produkt in gleicher Größe ersetzen können, Verfügbarkeit der Ware vorausgesetzt. Sie erhalten eine vollumfängliche Kostenerstattung, falls die Ware nicht repariert oder ersetzt werden kann.

Kann ich ein Produkt umtauschen?
Leider können wir Ihnen derzeit keinen Umtausch ihrer Bestellung anbieten, da die Einzelstücke oftmals nicht in allen Größen verfügbar sind. Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Größe erhalten möchten, bitte senden Sie Ihre Bestellung gemäß Ihres Widerrufrechtes zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das Produkt, das Sie stattdessen wünschen, auf.

Falls die Ware nicht gemäß ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht oder den zusätzlichen Anweisungen dieser Rückgabebestimmungen zurückgegeben wurde oder nach unserer Einschätzung die zurückgegebene Ware nicht mangelhaft oder beschädigt ist und der Beschreibung auf unserer Webseite entspricht, haben sie keinen Anspruch auf Kostenerstattung und wir senden die Ware an Sie zurück.
* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten